Politique d’expédition

Politique d'Expédition d'Exode X


Dernière mise à jour : 30 octobre 2024


1. Introduction


Chez Exode X, nous comprenons l'importance de recevoir vos commandes en temps voulu. Cette politique d'expédition s'applique aux produits fabriqués par nous ainsi qu'aux produits vendus par des tiers via notre plateforme Shopify.


2. Traitement des Commandes


  • Les commandes sont généralement traitées dans les 14 jours ouvrables après réception du paiement.

  • Les week-ends et jours fériés ne sont pas inclus dans ce délai de traitement.


3. Options d'Expédition


Nous offrons plusieurs options d'expédition pour répondre à vos besoins :


3.1 Pour nos produits fabriqués

  • Expédition Standard : Livraison dans les 14 jours ouvrables.

  • Expédition Accélérée : Livraison dans les 5 jours ouvrables pour des frais supplémentaires.


3.2 Pour les produits tiers

  • Les délais d'expédition peuvent varier en fonction du fournisseur tiers. Les détails spécifiques seront indiqués sur chaque page produit ou lors du processus de commande.


4. Délais de Livraison


  • Les délais de livraison varient selon l'option d'expédition choisie et la destination.

  • Pour les commandes domestiques, les livraisons peuvent prendre de 7 à 15 jours ouvrables après expédition.

  • Pour les commandes internationales, les délais peuvent varier considérablement en raison des douanes, des vacances locales, et d'autres facteurs imprévus.


5. Tarifs d'Expédition


  • Les tarifs d'expédition sont calculés au moment de la commande en fonction du poids, de la taille, de l'option d'expédition choisie, et de la destination.

  • Les commandes pouvant bénéficier de la livraison gratuite seront précisées en conséquence.


6. Suivi des Commandes


  • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi, le cas échéant.

  • Pour certains produits fabriqué par des tiers, le suivi peut ne pas être disponible ou peut être fourni directement par le fournisseur tiers.


7. Livraison


  • Nous faisons de notre mieux pour nous assurer que vos articles arrivent en bon état. Cependant, nous ne sommes pas responsables des dommages causés par les services de livraison après que le produit a quitté notre entrepôt.

  • En cas de livraison endommagée, veuillez conserver tous les emballages et contacter le service de livraison pour un rapport de dommages, puis nous informer pour un remplacement ou un remboursement.


8. Retards Potentiels


  • Les délais d'expédition peuvent être affectés par des événements imprévus comme les conditions météorologiques extrêmes, les grèves, les vacances ou les retards douaniers.

  • Nous nous efforçons de communiquer les retards potentiels dès que nous en sommes informés.


9. Livraison Internationale


  • Les commandes internationales peuvent être sujettes à des droits de douane, taxes d'importation, et autres frais. Ces frais sont à la charge du destinataire.

  • Les clients internationaux sont responsables de vérifier les régulations douanières et d’importer les marchandises conformément aux lois de leur pays.


10. Changement ou Annulation de Commande


  • Si vous souhaitez changer ou annuler une commande, contactez-nous dès que possible avant que la commande ne soit expédiée.

  • Après l'expédition, les changements ou annulations ne sont plus possibles, mais vous pouvez suivre notre politique de retour.


11. Contactez-Nous


Pour toute question concernant l'expédition ou pour obtenir une mise à jour sur votre commande, veuillez nous contacter.

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